Política de Privacidad

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), rol y preferencias.

Datos de facturación: dirección, método de pago tokenizado por nuestro proveedor de pagos (nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta).

Datos técnicos: dirección IP, user-agent, dispositivo y registros de acceso, usados para seguridad y detección de fraude.

Contenido de soporte: mensajes de tickets y chat de soporte.

Proveer y facturar los Servicios contratados, brindar soporte técnico, prevenir fraude y accesos no autorizados, y enviarte comunicaciones operativas (avisos de vencimiento, incidentes, cambios en el servicio).

Con tu consentimiento explícito, también podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o promociones.

Al registrarte, se te solicita aceptar estos Términos mediante una casilla de verificación obligatoria, que queda registrada junto con la fecha, IP y versión del documento aceptado.

Datos de usuario activo: mientras tu cuenta permanezca activa.

Datos tras cancelación de cuenta: se conservan hasta 90 días y luego se anonimizan.

Facturas y comprobantes de pago: 5 años, por obligación fiscal en República Dominicana.

Registros de auditoría de seguridad: 1 año.

Copias de seguridad de base de datos: 30 días.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales desde tu panel de cliente o escribiendo a soporte@nexhostrd.com.

Puedes ejercer tu derecho al olvido solicitando la eliminación de tu cuenta; tus datos personales serán anonimizados conforme a los plazos de retención indicados arriba.

Utilizamos proveedores de pago (Stripe y Azul Dominicana) para procesar cobros de forma segura, y proveedores de correo transaccional para notificaciones del servicio. Estos proveedores solo reciben los datos estrictamente necesarios para su función.

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles, contraseñas con hashing bcrypt, control de acceso basado en roles y auditoría de acciones administrativas.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctanos en soporte@nexhostrd.com.